FAQ
Para Utilizadores Marketplace
1. O que é o Bombarda Digital?
O Bombarda Digital é a extensão online do Quarteirão de Miguel Bombarda — uma zona criativa e vibrante da cidade do Porto. Trata-se de um projeto financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) #ConstruirOFuturo, no âmbito da medida Bairros Comerciais Digitais.
Através desta plataforma, podes explorar, conhecer e comprar produtos e experiências únicos, criados por negócios locais.
2. Que tipo de produtos posso encontrar aqui?
Desde obras de arte, cerâmica contemporânea e joalharia de autor, até vestuário sustentável, livros, objetos de design e experiências coletivas — tudo com curadoria local e um toque criativo.
3. Como faço uma compra?
Como muitos dos artigos disponíveis são peças únicas, de autor ou em edição limitada, a plataforma privilegia um contacto direto e próximo com os lojistas, artistas ou galerias. Este modelo permite uma experiência de compra mais personalizada, onde podes esclarecer dúvidas, combinar detalhes e receber sugestões diretamente de quem cria ou seleciona as peças.
- Ao clicar em "Compre Já" - No caso do vendedor já ter uma loja online: Haverá um direccionamento para a loja oficial do vendedor e a partir daí poderás comprar diretamente na loja.
- Ao clicar em "Contactar Loja" - Poderás entrar em contacto via e-mail direto com o vendedor e finalizares a tua compra através dessa comunicação.
- Ao clicar no lado esquerdo no ícone do "WhatsApp" - Poderás entrar em contacto via WhatsApp diretamente com o vendedor e finalizares a tua compra através dessa comunicação.
4. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Essa informação está disponível no perfil de cada loja, poderás verificar todas as lojas disponíveis neste link: https://shop.bombarda.pt/pages/estabelecimentos - assinalar a loja que pretendes verificar e verificar no título "Métodos de Pagamento".
Aconselhamos também à verificação da disponibilidade do método de pagamento pretendido, diretamente com cada vendedor.
5. Como são feitas as entregas?
Deverás verificar e ajustar esta informação diretamente com cada vendedor, sendo que, habitualmente, são as seguintes:
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Entrega ao domicílio (nacional/internacional)
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Recolha em loja
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Recolha num dos cacifos digitais no quarteirão (disponíveis brevemente)
6. E se quiser devolver ou trocar um produto?
Depende do tipo de compra que realizaste:
• Compras feitas diretamente a um comerciante, artista ou galeria (via contacto personalizado):
Nesses casos, cada entidade é responsável por definir e comunicar a sua política de devoluções ou trocas. Deverás confirmar essas condições diretamente com o vendedor antes de concluir a compra. A plataforma Bombarda Digital não se responsabiliza por transações feitas fora do sistema de checkout.
As condições completas estão disponíveis na página de checkout e nos Termos e Condições do site.
7. É seguro utilizar a plataforma para contactar os vendedores?
Sim. A plataforma segue as melhores práticas de segurança digital, incluindo certificados SSL, proteção de dados pessoais conforme o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679).
8. Como posso receber novidades ou promoções?
Inscreve-te na nossa newsletter e segue-nos no Instagram (@bombarda.pt) para conhecer novas lojas, artistas e experiências antes de toda a gente.
9. Quem gere o Marketplace?
A plataforma Bombarda Digital é gerida pela Associação Quarteirão Criativo (NIPC 509070361), com sede na Rua do Rosário, 211, 4050-524, Porto. Em caso de dúvida ou apoio adicional, podes contactar info@bombarda.pt ou shop@bombarda.pt
10. Qual é o horário e contactos de apoio ao cliente?
Respondemos a emails de segunda a sexta-feira, entre as 10h e as 17h. Através do email: shop@bombarda.pt.
O tempo médio de resposta é de 24 a 48h úteis.
Estamos também disponíveis através do Instagram (@bombarda.pt)
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Para Comerciantes Bombarda
1. O que é o Bombarda Digital e por que devo aderir?
É um projeto de transição digital que visa projetar o comércio criativo do Quarteirão de Bombarda para o mundo. Com a plataforma de e-commerce, poderás vender online de forma coletiva, aumentar a visibilidade e beneficiar de apoio técnico e criativo.
2. Quem pode aderir?
Todos os estabelecimentos localizados ao nível do rés-do-chão, com porta aberta para a rua, nas seguintes artérias: Rua de Miguel Bombarda, Rua do Rosário, Rua do Breiner, Rua da Boa Nova, Rua Adolfo Casais Monteiro, Rua D. Manuel II, Rua da Maternidade, Largo da Maternidade.
3. A minha atividade é elegível?
São elegíveis os estabelecimentos com CAE das secções A a J, L a N e P a S (exceto Comércio por Grosso e Armazenagem). Podes confirmar com a equipa da Associação Quarteirão Criativo se tens dúvidas.
4. Como posso inscrever-me no Bombarda Digital?
Se já estiveres registo na Shop in Porto:
- Acede a: https://shop.bombarda.pt/pages/lista-o-teu-negocio
- Preenche os dados
- Aguarda pelo email de validação da Quarteirão Criativo
- Segue os passos do Manual - Registar Loja no link do rodapé: https://shop.bombarda.pt/pages/como-registar-a-tua-loja-no-marketplace-bombarda
Caso não estejas registado na Shop in Porto:
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Regista-te na Shop in Porto
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Assinala que pertences ao Bairro Comercial Digital Bombarda
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Preenche o formulário Bombarda Digital
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Serás contactado para iniciar a integração no módulo de Marketplace.
5. Existe algum custo?
Não. A adesão ao Marketplace Bombarda Digital é gratuita e, até ao término do projeto, não se aplicam comissões sobre vendas realizadas através da loja online.
Cada comerciante é responsável pelos custos associados às suas próprias transações, nomeadamente:
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Despesas de envio dos produtos aos clientes;
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Comissões cobradas pelos sistemas de pagamento que decidir utilizar diretamente;
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Materiais ou serviços adicionais contratados autonomamente (ex.: embalagem personalizada, produção própria de conteúdos, etc.).
Nas experiências coletivas promovidas pela Associação (ex.: experiências, subscrição de Boxes, etc), até ao término do projeto, não há lugar a comissões nem margem de lucro para a organização.
6. Tenho de ter um site ou loja online?
Não. A plataforma Bombarda Digital assume o papel de Marketplace. Basta ter email e contacto telefónico com acesso ao WhatsApp e acesso à internet para gerir o teu perfil, produtos e comunicações.
7. E se eu não tiver experiência digital?
Sem problema. A equipa da Associação Quarteirão Criativo irá apoiar com capacitação, conteúdos e suporte contínuo.
8. Posso usar os meus próprios conteúdos e fotografias?
Sim, podes — desde que cumpram as diretrizes visuais e editoriais da plataforma. Para garantir uma estética coerente, atrativa e alinhada com a identidade do Bombarda Digital, todos os conteúdos submetidos (fotografias, descrições, vídeos, etc.) serão moderados e validados pela equipa de administração da plataforma.
Estão também disponíveis:
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Templates visuais e textuais para facilitar a criação de conteúdos;
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Sessões fotográficas profissionais promovidas pelo projeto (gratuitas até ao final de agosto de 2025, mediante agendamento);
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Sessões de capacitação online, tutoriais e documentação de apoio.
9. Como são feitas as entregas?
Em vendas por contacto direto, cabe ao comerciante definir com o cliente o método de envio, prazos, custos e eventuais devoluções, sendo essencial garantir uma comunicação clara e transparente.
10. Como é feita a faturação e receção de pagamentos?
Cada loja fatura diretamente ao cliente.
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Em vendas diretas, a responsabilidade pelo processo de pagamento e faturação cabe exclusivamente ao comerciante.
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Não encontraste a tua dúvida esclarecida?
Fala connosco: shop@bombarda.pt ou info@bombarda.pt
